Ayuda y soporte
Si no encontrás tu respuesta acá, escribinos a cercaya@controlapps.ar. Respondemos en el día hábil.
Cuánto cuesta?
Nada. CercaYa es gratis para vecinos y prestadores, y no cobra comisiones. El precio del trabajo lo acuerdan entre ustedes.
Cómo contacto a un prestador?
Desde su perfil. Si muestra su número, podés escribirle por WhatsApp; si no, por el chat de CercaYa. En el chat cualquiera de los dos puede compartir su contacto cuando quiera.
Quién ve mi número y mi dirección?
Tu dirección y tu ubicación exacta, nadie. Tu número está oculto por defecto: lo mostrás desde Perfil > Privacidad, o lo compartís en un chat puntual.
Cómo ofrezco mis servicios?
En Perfil tocá "Sumar mis servicios", elegí tus rubros y contá tu experiencia. Revisamos cada perfil antes de publicarlo; te avisamos cuando estés en el catálogo.
No me llegan las notificaciones
Fijate en Perfil > Notificaciones que diga "Tu celular está conectado a los avisos". Si usás VPN, apagala y tocá "Reintentar": algunas VPN bloquean las notificaciones. En Xiaomi, Redmi y POCO activá "Inicio automático" y poné el ahorro de batería de CercaYa en "Sin restricciones".
Cómo califico un trabajo?
Cuando el prestador marca "Trabajo realizado" y vos confirmás "Pago recibido / Trabajo conforme", se habilita la calificación para los dos.
Alguien me trató mal o intentó estafarme
Denuncialo desde el menú de su perfil, del pedido o del chat, y bloquealo si querés. Revisamos todas las denuncias.
Cómo borro mi cuenta?
Desde Perfil > Eliminar mi cuenta. Más detalles en borrar mi cuenta.